崗位概述

軟件管理員在計算機軟硬件及輔助設備零售企業中，負責公司內部軟件系統的規劃、部署、維護與安全管理，確保軟件資源高效、穩定地支持公司運營、銷售及客戶服務等各項業務活動。該崗位是連接技術運營與業務需求的關鍵橋梁，對保障企業信息化流暢運作至關重要。

核心職責

1. 系統管理與維護：負責公司內部軟件系統（如ERP、CRM、進銷存管理、零售POS系統等）的日常安裝、配置、更新與維護，確保系統穩定運行。監控系統性能，及時排查并解決軟件故障，保障業務連續性。
2. 用戶支持與培訓：為各部門員工提供軟件操作技術支持，解決使用過程中遇到的問題。編寫簡明操作手冊，并組織培訓，提升員工軟件應用效率與合規性。
3. 軟件資產管理：管理公司軟件許可證、授權及版本，建立軟件資產臺賬。負責正版軟件的采購申請、部署與合規使用，避免法律風險。
4. 數據安全與備份：協助制定并執行軟件數據安全策略，定期備份關鍵業務數據。管理用戶權限，防止未授權訪問，確保銷售數據、客戶信息及財務數據的安全性與完整性。
5. 業務流程支持：深入理解零售業務（如庫存管理、銷售分析、客戶關系維護），優化或配合定制軟件功能，以支持采購、銷售、倉儲及售后服務等環節的效率提升。
6. 供應商協調：作為與軟件供應商或技術服務商的主要技術對接人，溝通需求、報告問題并跟蹤解決進度，確保外部支持及時有效。
7. 文檔與報告：維護系統配置文檔、故障處理日志及操作流程記錄。定期提交系統運行狀況、問題分析及改進建議報告。

任職要求

• 教育背景：計算機科學、信息管理或相關專業大專及以上學歷。
• 知識與技能：熟悉主流操作系統（Windows/Linux）、數據庫基礎及網絡知識。精通企業級應用軟件管理，有零售行業軟件（如百勝、思迅、金蝶等）經驗者優先。具備良好的故障排查能力和安全意識。
• 能力素質：責任心強，注重細節，具備良好的溝通能力、服務意識及團隊協作精神，能夠快速學習并適應零售業務變化。

工作目標

通過專業、高效的軟件系統管理，確保零售業務運營的順暢與數據安全，降低系統停機時間，提升員工工作效率與客戶滿意度，為企業創造穩定的信息化支撐環境。